Рассылка

Выставки и конференции | все материалы

Игорная комиссия Великобритании: «Проблема индустрии — в плохом клиентском сервисе»

Выступая на брифинге ICE VOX, посвященному теме всемирного регулирования, генеральный директор Игорной комиссии Великобритании Сара Харрисон (Sarah Harrison) выразила недовольство плохим обслуживанием клиентов. Об этом говорится на официальном сайте пресс-службы ICE Totally Gaming-2018.

«Не поймите меня неправильно, но я действительно не понимаю. Ведь коммерчески это намного эффективнее – заполучить клиента, хорошо обращаться с ним и поддерживать его, чем все время бороться за новых клиентов», – сказала Сара Харрисон.

Глава Игорной комиссии заявила, что плохое обслуживание клиентов – это одно из слабых мест в отрасли, которое необходимо скорее исправить.

Еще один острый момент в индустрии – это будущее терминалов фиксированных ставок на рынке Великобритании. По мнению Сары Харрисон, представители отрасли сражаются друг с другом, упуская при этом огромные возможности. Представитель Комиссии призвала лидеров сосредоточить свою энергию на создании надежных, устойчивых, ориентированных на будущее предприятий.

В своем выступлении на конференции, посвященной теме гендерных различий в рабочей среде, Харрисон затронула проблему гендерного неравенства в индустрии. По ее мнению, в игорной индустрии есть множество талантливых, влиятельных и успешных женщин. Но во время прогулки по выставке это невозможно заметить – мужчины представляют свои компании в дорогих костюмам, в то время как женщины должны быть «в купальниках», чтобы привлечь участников к их продуктам. Сложившаяся ситуация, по мнению спикера, «просто не укладывается в голове» и ее следует изменить.

Представитель Игорной комиссии сделала вывод, что игорная индустрия стремительно развивается, она современна и увлекательна, но необходимо обеспечить условия, чтобы она более эффективно отражала надобности экономики и общества, частью которых она является.

Сегодня, 6 февраля, в 10.00 (13.00 МСК) в лондонском выставочном центре ExCeL стартовала крупнейшая международная игорная выставка и конференция ICE Totally Gaming-2018.

Разработчик программного обеспечения для покера, казино и букмекерских систем EvenBet Gaming примет участие в выставке ICE Totally Gaming 2018 в Лондоне.

ICE VOX – серия конференций, которая проходит с 5 по 7 февраля в рамках международного мероприятия ICE Totally Gaming-2018. Конференции затронут 9 актуальных тем игорной индустрии. В течение трех дней на ICE VOX выступят более 100 профессионалов отрасли.

источник