Рассылка

| все материалы

Национальная лотерея внедряет систему поощрения ответственной игры

Национальный оператор лотереи Великобритании Camelot запустил последний этап своей программы обучения розничных продавцов, которая призвана поощрять ответственную игру среди его клиентской базы.

Согласно программе, розничные продавцы Camelot пройдут очное обучение и получат брошюру под названием «Поддержка здоровой игры», в которой изложены некоторые ключевые моменты.

Кроме того, розничные продавцы получат обучение по применению кнопки терминала Responsible Play при работе с клиентами. Терминал был впервые выпущен в конце 2019 года. Ритейлеры могут нажать на эту кнопку, чтобы распечатать билет, включающий в себя подробную информацию о горячей линии GamCare и веб-странице Национальной лотереи.

Руководитель отдела корпоративной ответственности Camelot Элисон Гарднер заявила, что учебная программа построена на основании политики, акцентированной на фактических данных, и позволяет ритейлерам оказывать игрокам поддержку. Также Camelot представит новую наклейку, которая будет отображаться на торговых терминалах для напоминания сотрудникам использовать кнопку, если игрок просит поддержки.

Гарднер уточняет, что тренинг «Поддержка здоровой игры» основан на академических исследованиях, отзывах игроков и розничных продавцов, а также исследованиях, проведенных в точках продаж. Camelot обучает розничных продавцов обнаруживать признаки проблемной игры и понимать, что такое нездоровая игра. Программа позволяет сотрудникам осторожно предоставлять информацию о том, где игроки могут найди поддержку при необходимости.

Известно также, что в текущем году Camelot столкнется с борьбой за продолжение управления Национальной лотереей, которой она управляла с 1994 года. Тендер на следующую лицензию был оспорен рядом участников.

источник